Política de Privacidad
En Libresoy protegemos tus datos personales con el máximo nivel de seguridad y confidencialidad. Tu privacidad es innegociable.
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Gestión de Datos1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de esta plataforma es:
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos la información estrictamente necesaria para poder ofrecerte un suministro de energía óptimo y gestionar de forma eficaz tu contrato de luz:
Datos de identificación
Nombre completo, apellidos, número de DNI, NIE o pasaporte para validar y firmar legalmente tu contrato.
Datos de contacto
Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal de correspondencia.
Datos económicos y de facturación
Número de cuenta bancaria (IBAN) para tramitar las facturas mediante domiciliación bancaria mensual.
Datos de consumo y CUPS
Información del punto de suministro (código CUPS, dirección del suministro) y lecturas de consumo eléctrico horario.
Datos de navegación
Dirección IP de conexión, páginas del comparador que visitas y consentimiento en base a nuestra Política de Cookies.
3. Finalidad del Tratamiento
Tus datos personales recopilados serán tratados únicamente con las siguientes finalidades explícitas:
- Gestión de contrato: Tramitar y formalizar el contrato de suministro eléctrico con la distribuidora del sector.
- Facturación y cobro: Emitir y gestionar el cobro de las facturas mensuales según tus lecturas y tarifas.
- Atención al cliente: Resolver tus dudas, consultas o solicitudes técnicas que realices a través de la web o teléfono.
- Comunicaciones comerciales: Enviarte información y ofertas exclusivas de Libresoy sobre autoconsumo solar o movilidad eléctrica (siempre que nos hayas otorgado tu consentimiento explícito).
- Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales impuestas por el Ministerio del Sector Energético, Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y Hacienda.
4. Legitimación
La base legal que nos faculta y legitima para tratar tus datos personales es:
1. La **ejecución de la relación precontractual o contractual** de suministro energético en el que eres parte interesada.
2. El **cumplimiento de las distintas obligaciones legales** específicas del sector eléctrico y tributarias.
3. El **consentimiento previo, explícito y libre** que nos otorgas al rellenar nuestros formularios web (para envíos comerciales o cookies adicionales).
5. Conservación de Datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir plenamente con la finalidad para la que fueron recopilados.
Posteriormente, cuando la relación finalice, los datos se mantendrán debidamente bloqueados y protegidos durante los plazos de prescripción legalmente establecidos por la normativa tributaria y sectorial energética (generalmente hasta 5 o 6 años). Una vez transcurridos estos plazos de prescripción legal, se procederá a su destrucción física o anonimización completa.
6. Derechos del Usuario
Como titular de los datos personales, el Reglamento General de Protección de Datos te otorga la plena facultad de ejercer de forma enteramente gratuita los siguientes derechos ante Libresoy:
Acceso
Conocer qué datos personales tuyos estamos tratando, con qué fin y qué uso exacto se les está dando.
Rectificación
Solicitar la modificación o corrección inmediata de cualquier dato tuyo que sea inexacto, incompleto o erróneo.
Supresión (Olvido)
Exigir la total eliminación de tus datos personales cuando ya no sean estrictamente necesarios para el contrato.
Limitación
Restringir temporalmente el tratamiento de tus datos mientras se comprueba la veracidad o impugnación de los mismos.
Portabilidad
Recibir tus datos personales estructurados en un formato digital legible por máquina para transmitirlos a otra compañía comercializadora.
Oposición
Oponerte a que utilicemos tus datos personales para finalidades comerciales o estudios internos agregados.
¿Cómo puedes ejercer estos derechos?
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, solo debes enviarnos un correo electrónico indicando tu solicitud detallada junto con una fotocopia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad a:
info@libresoy.es7. Seguridad de los Datos
En Libresoy adoptamos de forma constante todas las medidas de seguridad tecnológicas, organizativas e informáticas legalmente obligatorias e idóneas para garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad absoluta de tus datos personales.
Nuestras medidas de seguridad técnicas impiden de forma eficaz la alteración indeseada, pérdida, robo, hackeo o cualquier tipo de tratamiento, transmisión o acceso no autorizado a la base de datos de Libresoy, en cumplimiento estricto con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).